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计算机电话集成开发平台

产品概述

  • 该产品是一套高稳定性、强移植性、用途广泛的通用CTI(计算机电话集成)应用系统开发平台,采用中间件技术和面向对象技术,利用开发平台提供的脚本编译器,用户可以通过系统配置、定制和二次开发等方式,定义各种不同功能的应用流程脚本,快速满足计算机电话集成相关业务应用需求。

主要功能

  • 该平台内置了自动呼叫分配模块,具有交互式语音应答、用户交互管理、软电话、呼叫与数据同步转移、呼叫中心数据统计、呼叫转移、通话监听、多方会议、电话录音、分时数据库查询等功能;系统对外提供配置服务和二次开发平台,方便用户根据不同的业务流程进行开发使用;系统核心对业务流程脚本进行解释执行,可以为不同业务流程进行语音电话服务提供统一的支撑平台。

技术特点

  • 1)稳定性:通过对业务流程脚本的解释执行驱动语音业务流程,与系统核心相对独立,保证了系统的稳定运行。

  • 2)兼容性:可以兼容不同的语音板卡硬件。

  • 3)强移植性:合理的模块设计,方便平台的移植。

  • 4)快速构建:通过系统的构件库,可以提高软件的复用率、加快开发速度、降低软件成本。

  • 5)可定制业务流程:通过脚本编译器,可方便、灵活定制语音业务流程,不需要修改应用程序。

  • 6)可集成性:提供开放和灵活的扩展接口,可以方便地进行系统集成。

知识产权

  • · 榕基计算机电话集成开发平台RJ-CTI V2.0,计算机软件著作权证书登记号:2007SR21022,知识产权归属本公司。

应用领域

  • 党政机关、企事业单位的统一消息服务、自动声讯、语音邮件、电话录音、呼叫中心和信息查询等服务。

销售对象

  • 政府、电信、银行、工商、电力、税务、保险、证券、交通等行业客户。

典型客户

福建省人民政府 福州市人民政府12345呼叫中心
中国海峡人才市场 国网福建省电力公司
福建省亿力电力通信有限公司 济源市人民政府
漯河市建委 四川出入境检验检疫局
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